--- title: "Lizenzen buchen/entziehen/reduzieren" canonical: "https://help.flexxter.com/space/NUTZERANLE/2195849217/Lizenzen%20buchen%2Fentziehen%2Freduzieren" format: markdown --- Zusätzliche Lizenzen können Sie direkt am Mitarbeiter in den Mitarbeiterstammdaten vergeben und auch wieder entziehen. > ℹ️ Um die Anzahl ihrer Lizenzen im Abo zu reduzieren, müssen Sie zunächst den jeweiligen Mitarbeitern die Anzahl der Lizenzen enziehen, welche Sie in ihrem Abo reduzieren möchten. **Inhalt** > Macro (toc) --- ## Lizenzen buchen Gehen Sie hierzu über das linke Seitenmenü auf "Meine Mitarbeiter" und wählen Sie den jeweiligen Mitarbeiter aus. Scrollen Sie zur Kachel "Aktionen", dort wählen Sie "Rechte bearbeiten". ![image-20240318-145909.png](media://d926eb2a-a741-47a3-b5f7-8ed2f8cf2cd4) Wählen Sie nun die lizenzpflichtigen Rechte für den Mitarbeiter aus. > ℹ️ Sie können nur Mitarbeitern mit eigenem Login lizenzpflichtige Rechte gewähren. ![Bildschirmfoto 2024-03-18 um 15.59.38.png](media://088f0b95-9808-4415-a2c8-3f2e47237c90) Klicken Sie im Anschluss auf speichern. Sie werden nun zum Buchungsprozess weitergeleitet. --- ## Lizenz entziehen und reduzieren ![Anleitung_Lizenzentziehen.mp4](media://fd79bf0d-d049-4a0e-b664-eedca902ae7a) > ℹ️ Die Reduzierung der Lizenzen kann nur über den Administrator erfolgen. Nachdem Sie eine Lizenz an einen Mitarbeiter vergeben haben, können Sie an der gleichen Stelle dem Mitarbeiter die Lizenz wieder entziehen. Klicken Sie hierfür auf den “Lizenz entziehen”-Button. ![Bildschirmfoto 2024-08-02 um 15.49.26.png](media://b0ea7c87-9dd9-4bed-b283-4f22cfc21a0a) Um anschließend die Anzahl der Lizenzen Ihres Abonnements zu reduzieren, klicken Sie auf Ihr Profil oben rechts ➤ Einstellungen ➤ Abonnement & Zahlung ➤ laufendes Abonnement ➤ Abonnement verwalten. ![image-20241121-100022.png](media://98a62130-7563-48be-8a93-cac15873079b) Sie können nun die Anzahl der "Lizenzen im Abo" um die gewünschte Anzahl reduzieren. Bitte beachten Sie: Um die Anzahl auf "1" zu reduzieren, darf bei den Mitarbeitern insgesamt nur noch eine Lizenz vergeben sein. --- # Flexxter KI-Credits – Erklärung für Nutzerinnen und Nutzer Dieser Absatz beschreibt, wie das **KI-Credit-System** in Flexxter funktioniert: was Credits sind, aus welchen **Teilen** Ihr Guthaben besteht, **wann** es aufgeladen wird, **wie** es verbraucht wird und **wo** Sie das nachvollziehen können. ## 1. Wozu brauchen wir KI-Credits? Mit **KI-Credits** bezahlen Sie die Nutzung der **Flexxter-KI** (z. B. Assistenten, Chat, automatisierte Aktionen), sobald für Ihr Unternehmen die KI-Funktionen mit dem **Credit-Modell** aktiv sind. Credits sind **keine Währung** im rechtlichen Sinne, sondern eine **interne Verrechnungseinheit**: Sie stehen für die bei uns anfallende **Rechenleistung, Modelle und Datenverarbeitung** rund um Ihre KI-Anfragen. Solange Sie über **ausreichend Guthaben** verfügen, können Sie die entsprechenden KI-Funktionen nutzen. Ist das Guthaben aufgebraucht, müssen Sie **nachladen** (Credit-Paket) oder auf die **nächste monatliche Gutschrift** warten – sofern Sie dafür anspruchsberechtigt sind (siehe Abschnitt 3). ## 2. Ihr Guthaben besteht aus zwei Teilen Ihr sichtbares **Gesamt-Guthaben** ist die **Summe** aus zwei getrennten Konten: ### 2.1 Monatliches Kontingent („Monatlich“) - Dieses Guthaben ist an Ihre **aktuellen Vertragsbedingungen** gebunden: Es wird aus den **gebuchten Nutzerlizenzen** und den vereinbarten Regeln für die KI-Nutzung abgeleitet (monatliche Zuweisung pro Lizenz: **500 Credits pro Lizenz und Kalendermonat**, solange die KI-Nutzung für Ihr Unternehmen aktiv ist). - **Wichtig:** Dieses monatliche Kontingent wird **jeden Kalendermonat neu festgelegt** – es wird nicht einfach hinzugefügt. **Nicht genutztes monatliches Guthaben läuft mit dem Monatswechsel aus** und wird **nicht** in den nächsten Monat übernommen. *Kurz:* Monatliches Guthaben ist dafür da, den laufenden Bedarf abzubilden; es ist **kein Sparkonto**. ### 2.2 Dauerhaftes Guthaben („Gekauft“ / gekaufte Credits) - Hier landen Credits aus **gekauften Paketen**, ggf. **automatischer Nachbuchung** sowie **einmaligen Boni** (z. B. Willkommens-Gutschriften bei der Konto-Einrichtung oder im Rahmen der AGB-/Produktumstellung – je nachdem, was für Ihr Konto technisch verbucht wurde). - Dieses Guthaben **verfällt nicht** mit dem Monatswechsel. Es bleibt, bis Sie es **verbrauchen**. ### 2.3 Gesamt-Anzeige - In der **oberen Menüzeile in Flexxter** sehen Sie typischerweise **nur die Gesamtsumme** (monatlich + gekauft). - In der **Verwaltung** („Credits verwalten“ / Guthaben-Dialog) können Sie die **Aufteilung** sehen: **Gesamt**, **Monatlich**, **Gekauft**. Sie gelangen zu der Gesamtanzeige, indem Sie auf das Credit-Symbol in der oberen Menüzeile klicken: ## 3. Wann wird welches Guthaben aufgeladen? ### Monatliches Guthaben - Wird **pro Kalendermonat** entsprechend Ihrer **aktuellen Lizenzanzahl** neu gesetzt. Pro Lizenz steht Ihnen ein festes Guthaben von 500 Credits pro Monat zu. - Wenn sich Ihre gebuchte Lizenzanzahl ändert, wirkt sich das auf die **Höhe des monatlichen Kontingents** aus. ### Gekauftes Guthaben - Steigt **sofort** (bzw. nach erfolgreicher Zahlung), wenn Sie ein **Credit-Paket** kaufen oder eine **automatische Aufladung** ausgelöst wird. - Einmalige Boni werden **einmalig** gutgeschrieben und sind in der Regel **nicht** monatlich wiederkehrend (sofern nicht ausdrücklich anders kommuniziert). ## 4. In welcher Reihenfolge werden Credits verbraucht? Wenn für eine KI-Aktion Credits abgebucht werden, gilt: 1. **Zuerst** wird Ihr **monatliches** Kontingent belastet. 2. **Danach** wird Ihr **gekauftes / dauerhaftes** Guthaben belastet. *Praxisbeispiel:* Sie haben noch **80** monatliche Credits und **200** gekaufte Credits. Eine Aktion kostet **100** Credits → zuerst werden die **80** monatlichen aufgebraucht, die restlichen **20** kommen aus dem **gekauften** Guthaben. Danach bleiben **180** gekaufte Credits. ## 5. Wie wird der Verbrauch pro KI-Aktion berechnet? Jede KI-Aktion erzeugt intern einen **technischen Kostenwert** (abhängig von Modell, Umfang der Anfrage, Länge der Antwort, ggf. weiteren Parametern). Aus diesem Wert wird Ihr **Credit-Abzug** berechnet. **Was Sie konkret tun sollten:** Wenn Sie wissen wollen, **was** eine Aktion gekostet hat, nutzen Sie den **Verlauf** über einen Klick auf das KI-Symbol in der oberen Menüzeile: Dort sehen Sie pro Vorgang den **Credit-Abzug** und können nachvollziehen, wann welche Menge abgebucht wurde. ## 6. Beispiele (zur Einordnung – keine festen Produktversprechen) Die **echte** Höhe hängt immer von der **konkreten** Nutzung ab. **Merksatz:** Je **mehr** die KI rechnet, speichert und zurückliefert (Tokens, Modell, Aufwand), desto **höher** der Verbrauch. Um den typischen Verbrauch für Ihr Unternehmen abschätzen zu können, nutzen Sie die 500 kostenfreien Credits Ihrer Testphase und testen Sie mehrere Szenarien. Einige Beispiele: - Eine kurze Anfrage im Chat zu einfachen Informationen - bspw “Wie lange läuft mein Projekt XY noch” verbraucht in der Regel 1 Credit. Bei großen Projekten mit vielen Gewerken und Daten kann der Verbraucht aber auch höher liegen. - Komplexe Analysen wie “Fasse den Projektstand in Projekt XY zusammen und gleiche ihne mit allen Bautagebüchern und Tickets ab, leite daraus eine Analyse ab, welche Gewerke ggf. verzögert sind und erstelle einen detaillierten Bericht” kann durchaus 10 oder mehr Credits verbrauchen. ## 7. Credit-Pakete (gekauftes Guthaben) Gekaufte Credits werden in **Paketen** angeboten. In der Software sind u. a. Pakete mit **1.000 / 5.000 / 10.000** Credits vorgesehen; die **Preise** richten sich nach Ihrer aktuellen Preisliste im System bzw. auf der Website. **Hinweis:** Gekaufte Credits sind **dauerhaft** im Sinne von Abschnitt 2.2 – sie verfallen **nicht** monatlich. Sie werden nur weniger, wenn Sie sie **nutzen**. ## 8. Automatische Nachbuchung (optional) Wenn Ihr Administrator diese Funktion unter “Einstellungen” => “Abonnement & Zahlung” aktiviert, kann das System bei **niedrigem Guthaben** automatisch ein **konfiguriertes Paket** nachbuchen. Details (Schwellen, Paketwahl) finden Sie direkt in der Abonnementeinstellungen. ## 9. Wo sehe ich Verbrauch und Guthaben? - **Guthaben (gesamt):** in der **oberen Menüzeile** im KI-Bereich - **Aufteilung (monatlich / gekauft) und Pakete:** im Dialog **„Credits verwalten“ **(über die obere Menüzeile durch Klick auf das KI-Symbol). - **Buchungen / Verlauf:** ebenfalls dort – ideal für **Nachweise** und **Rückfragen** an den Support. ## 10. Typische Nutzerfragen (FAQ) **„Warum sind meine monatlichen Credits plötzlich wieder voll, obwohl ich noch welche hatte?“** Weil das monatliche Kontingent **monatlich neu gesetzt** wird. Nicht genutztes monatliches Guthaben **überträgt sich nicht**. **„Warum sinkt mein gekauftes Guthaben, obwohl ich noch monatliche Credits hatte?“** Das sollte **nicht** zuerst passieren: Es wird **zuerst monatlich**, dann **gekauft** belastet. Wenn Ihnen etwas anderes auffällt, prüfen Sie den **Verlauf** und wenden sich an den Support. **„Warum kostet dieselbe Frage manchmal unterschiedlich viele Credits?“** Weil sich **Inhalt, Länge, Modell, Kontext** und damit die interne Kostenbasis ändern – plus **Aufrundung** auf ganze Credits. **„Muss ich die neuen AGB akzeptieren, um Credits zu nutzen?“** Die KI-Nutzung mit Credit-Modell setzt voraus, dass die für Ihr Konto geltenden **rechtlichen und produktseitigen Voraussetzungen** erfüllt sind (u. a. Aktivierung der KI-Funktionen). Details stehen in Ihren Vertragsunterlagen und ggf. in den AGB/Produkthinweisen. **“Warum werden für einige Aktionen 0 Credits angezeigt”** Wenn für die Nutzung der Abfragen deutlich weniger als 1 Credit benötigt wird, runden wir diesen Wert ab und stellen Ihnen den Wert nicht in Rechnung.